Aceitamos pagamento instantâneo via Pix (com aprovação imediata e geração de QR Code dinâmico) e Cartão de Crédito com parcelamento em até 3x sem juros (ou em até 12x com acréscimo da operadora). Todas as transações contam com criptografia de ponta a ponta e certificação de segurança.

Assim que o pagamento é confirmado pela instituição financeira, você recebe um e-mail automático com o resumo completo dos itens e o número do pedido. Se você cadastrou seu número de celular, também enviamos a confirmação diretamente pelo WhatsApp.

Como nossa expedição trabalha com o prazo de envio ágil de 1 dia útil, caso precise corrigir o endereço, avise imediatamente nosso atendimento via WhatsApp no (15) 99731-6430 informando o número do pedido antes da emissão da etiqueta de envio.

Todos os pedidos são cuidadosamente embalados e postados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo total estimado que aparece na simulação do frete já contempla esse dia de manuseio somado ao tempo de trânsito dos Correios ou transportadora.

No momento em que sua encomenda é despachada, geramos o código de rastreamento oficial. Você recebe o link direto de acompanhamento tanto por e-mail quanto no seu WhatsApp, permitindo verificar cada etapa do trajeto até a entrega no seu endereço.

Você tem garantia total de entrega perfeita. Nossas caixas contam com proteção reforçada para vidros pesados, mas caso ocorra qualquer impacto no transporte e o item chegue danificado, basta nos enviar uma foto da embalagem e do produto para nosso WhatsApp. Providenciamos o reenvio imediato de uma nova peça sem custo algum.

Sim! Oferecemos frete grátis para diversas regiões do país a partir de determinados valores de pedido. Você pode consultar o valor mínimo e os prazos diretamente na página de qualquer produto ou na sacola de compras inserindo o seu CEP.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja intacto, em sua embalagem original e sem sinais de queima ou uso prévio.

O custo do frete reverso é integralmente coberto pela Kiros. Geramos uma autorização de postagem reversa para você despachar a caixa em qualquer agência dos Correios sem pagar absolutamente nada.

Após o retorno e rápida conferência do item em nosso ateliê em Sorocaba/SP, o reembolso é efetuado: para compras em Pix, estorno em até 2 dias úteis na mesma conta; para cartão de crédito, solicitamos o cancelamento à operadora em até 2 dias úteis.

Sim. Nossas velas utilizam cera 100% vegetal e pavio de puro algodão sem chumbo, de queima totalmente limpa e livre de vapores tóxicos de parafina. Nossos difusores e sprays usam álcool de cereais refinado de perfumaria fina. Recomendamos apenas manter os produtos em locais com ventilação natural e fora do alcance físico de cães e gatos.

Cada uma das nossas 8 fragrâncias possui pirâmide olfativa completa descrita no site. Além disso, oferecemos uma consultoria olfativa gratuita pelo WhatsApp: você nos conta sobre o clima do seu ambiente, suas preferências ou a intenção de um presente, e indicamos as melhores opções.

Preparamos um material exclusivo sobre o ritual de queima perfeita, manutenção das varetas e upcycling dos frascos. Acesse diretamente o nosso Guia de Cuidados e Uso Seguro.